Según muestra un estudio de Microsoft, los millennials, conocidos como la generación entre 18 y 34 años, están expuestos a los niveles más altos de riesgo digital y sufren las consecuencias más graves en comparación con otras generaciones. Además, esta generación que compone más de 75 millones de ciudadanos en los Estados Unidos, 24 millones siendo LatinXs, ha demostrado que luego de pasar por una experiencia negativa online, pierden confianza en otras personas— en el mundo digital y en la vida real.
Estos resultados surgen de la última investigación de Microsoft sobre civismo digital: cómo se trata a las personas en el internet y cómo ellas tratan a los demás, así como nuestro esfuerzo por fomentar interacciones más seguras y saludables entre las personas. El estudio, “Civility, Safety and Interaction Online – 2018“, que se publicará el Día Internacional de la Seguridad en Internet en febrero 2019, encuestó a adolescentes y adultos en 22 países sobre los diversos riesgos que enfrentan en el internet. La encuesta de este año se basa en un estudio similar que se ha realizado en los últimos dos años y tuvo la participación de 11,157 personas.
Casi tres cuartos (73 por ciento) de los millennials en los 22 países dijeron que experimentaron al menos uno de los 21 riesgos identificados online. Esa cifra se compara con un 62 por ciento de los baby boomers (edades 50-74), un 63 por ciento de los adolescentes (edades 13-17) y un 66 por ciento de la generación Xers (edades 35-49). De hecho, los datos muestran que, en promedio, los millennials experimentaron 3.4 de los 21 riesgos en la investigación. Eso se compara con un promedio de 2.7 riesgos para los adolescentes y los Gen Xers, y 2.2 para los baby boomers. Algunos de los riesgos más comunes enfrentados por los millennials fueron: el contacto no deseado (46 por ciento); engaños, estafas y fraudes (34 por ciento); y mensajes sexuales no deseados (28 por ciento).
Índice de civilidad digital 2018 más alto para los millennials
Al preguntarle a las personas sobre su exposición al riesgo online, usamos sus respuestas para calcular nuestro Índice de civilidad digital (DCI), una medida del nivel percibido de civilidad en el internet en un país determinado o entre un grupo demográfico específico. El índice funciona como un puntaje de golf: cuanto más baja sea la lectura (en una escala de cero a 100), menor es la exposición al riesgo de los encuestados y mayor es el nivel percibido de civilidad online entre las personas de ese país. Entre las características demográficas de edad, el DCI para los millennials fue el más alto en 2018 con un 73 por ciento. Eso se compara con el 66 por ciento para la Generación X, el 63 por ciento para los adolescentes y el 62 por ciento para los “baby boomers“. Más aún, está a 8 puntos porcentuales por encima del promedio de todo el país en los últimos dos años.
El “dolor severo a moderado” de los riesgos online también es el más alto entre los millennials
En 2016 y 2017, el DCI se mantuvo sin cambios en un 65 por ciento. Dada la lectura plana del primer y segundo año, en este último estudio, decidimos analizar más de cerca las consecuencias de los diversos riesgos y el nivel de “dolor” asociado.
A través de todos los participantes en la encuesta, de todos los grupos de edad, más de ocho de cada 10 (84 por ciento) informaron dolor por riesgos digitales. Para un 29 por ciento, el dolor fue “leve”, tolerable o capaz de ser ignorado. El dolor “moderado” causó dolor para un 27 por ciento de los encuestados, mientras que un 28 por ciento sufrió un dolor “severo”, que definieron como un impacto negativo en la calidad de vida. De ese 28 por ciento, el 8 por ciento informó haber experimentado un dolor insoportable que resultó ser mental o físicamente incapacitante.
En otras palabras, entre las características demográficas de edad, el 60 por ciento de los millennials reportó dolor moderado a severo debido a los riesgos en el internet, en comparación con un 58 por ciento de los adolescentes, un 49 por ciento de los Gen Xers y un 29 por ciento de los baby boomers. El 34% de los millennials reportó dolor severo o debilitante.
La buena noticia para los millennials es que más de la mitad de los encuestados expresaron una gran confianza en su capacidad para manejar los riesgos, y fueron el segundo grupo de edad con mayor probabilidad de tomar acción ante un riesgo (los adolescentes fueron el primer grupo. Para obtener más información en los últimos datos preliminares para adolescentes, vea la publicación del mes pasado aquí.) Dicho esto, el 60 por ciento de los millennials también dijo que no sabía, o no estaba seguro, dónde encontrar ayuda si fuera a enfrentarse con un riesgo online, y casi la mitad dijo que era difícil de encontrar ayuda cuando era necesario. Los millennials también obtuvieron el porcentaje más bajo de quienes creyeron que sus acciones fueron efectivas para administrar esos riesgos.
Entonces, ¿qué podemos aprender de estos resultados? En todos los grupos de edad y geografías, los riesgos en el internet son reales, y el dolor y sufrimiento que resultan de la exposición al riesgo pueden ser devastadores. Todos podemos mejorar nuestro sentido de civismo en línea como una forma de minimizar la exposición al riesgo, así como el daño y el daño consecuente. Finalmente, podemos vivir con cuatro principios de sentido común online, lo que llamamos nuestro Desafío de Civilidad Digital. En breve:
- Vive la “regla de oro”
- Respeta las diferencias
- Pausa antes de responder
- Defiéndete a ti mismo y a los demás
Hay otras medidas que se pueden tomar para hacer crecer una cultura de civismo y respeto digital, ya sea manejando una pequeña empresa de tecnología o criando un niño, siendo un educador o un político. Haga clic aquí para revisar nuestras recomendaciones y mejores prácticas.
Si eres parte del 40% de los hispanos que permanecen a la generación de los millennials en los Estados Unidos, visita www.microsoft.com/digitalcivility para obtener más información sobre la civilidad digital.