Al asumir el cargo de CEO de Microsoft hace tres años, Satya Nadella centró su atención en la cultura empresarial y embarcó a la compañía en un journey para redescubrir su alma y el motivo de su existencia.
Según Kathleen Hogan, Directora de Recursos Humanos de Microsoft, la tecnología ha acelerado esa transformación cultural.
Microsoft aplica sus propias herramientas, como Power BI, Skype, Yammer y LinkedIn, para mejorar la comunicación y compartir ideas entre sus directivos y más de 120.000 empleados all over the world, dice Hogan, quien suele aconsejar a los socios y clientes de Microsoft que aprovechen la tecnología para impulsar su propia renovación cultural.
Aquí, Hogan presenta cuatro ejemplos que muestran cómo Microsoft usó (y sigue usando) diferentes tecnologías to build its future.
Connecting at scale
Kathleen Hogan: En Microsoft, más de 120.000 empleados tienen la libertad de conectar directly con Satya y a la misma vez utilizar la tecnología para mejorar ese sentido colegiado de conexión. Satya organiza un foro abierto cada mes para hablar directamente con los empleados y responder sus preguntas. Además de tener la posibilidad de asistir en persona o participar de manera virtual, los empleados pueden compartir sus impresiones y sentimientos en cuanto a las declaraciones de Satya a través de Yammer. Esta participación nos ayuda a entender cuáles son las cuestiones more relevant entre los empleados. Gracias a estas tecnologías, hemos logrado un mayor compromiso con el equipo y estamos moldeando la cultura de la compañía faster than ever.
Herramientas para atraer y retener talentos
KH: La información disipa mitos que pueden limitarnos en áreas como la contratación y retención de personal. La analítica predictiva nos ayuda a anticipar los factores que pueden impulsar la rotación del personal, y usamos esa información para alimentar y nutrir nuestra cultura. También usamos people analytics (la disciplina de la analítica de las personas) para obtener una mejor percepción e identificar correlaciones entre distintos factores como el poder de la red de pares, el talento y el desempeño en el tiempo; incluso evaluamos la conducta y eficacia de los gerentes. Power BI ofrece a los directivos paneles con datos recientes sobre retención y contratación de empleados, además de los resultados de encuestas y la sensación de inclusión de los empleados.
Creación de una cultura de aprendizaje e intercambio
KH: Para reforzar el valor de la curiosidad y el aprendizaje, centralizamos todas nuestras oportunidades de aprendizaje en un único sitio personalizado para cada empleado. También ofrecemos acceso a Lynda.com, una plataforma con cursos sobre negocios, software, tecnología y habilidades creativas. Thanks to ourfuerza laboral internacional y la necesidad de reunirnos con rapidez para trabajar en diferentes proyectos, la colaboración es fundamental para los requerimientos de innovación actuales. Nuestros empleados se conectan y se comunican a través de Skype, Yammer y Microsoft Teams.
La compañía is tracking progress
KH: Everyday, enviamos un pulse survey a pequeños grupos de empleados para obtener su opinión y medir sus sentimientos, incluyendo la forma en que viven nuestra cultura. Todo empezó con preguntas sencillas como “¿conocen de growth mindset que procuramos desarrollar en Microsoft?” Luego, pasamos a preguntas como: “¿Nosotros, como líderes, exhibimos ese growth mindset?” A medida que avanzamos, modificamos la encuesta para medir los resultados. Los resultados se comparten con los líderes y los equipos para ofrecer visibilidad y realizar un seguimiento continuo en pos de un mayor compromiso con la cultura empresarial.
Obten más información sobre la transformación cultural de Microsoft en LinkedIn.
Por Bill Briggs