在过去的六个月里，我亲眼目睹了人工智能生成技术的惊人应用速度和规模，以及它是如何为企业打开大门，让它们想象出解决业务、社会和可持续发展挑战的新方法。对于许多利用微软云强化现代化数据资产的企业来说，先进的人工智能技术已经在释放创新活力，并带来更大的商业价值。在我们的年度合作伙伴大会Microsoft Inspire 上，我有机会与我们的合作伙伴社区讨论了他们在帮助客户加速人工智能转型方面发挥的关键作用。随着各行各业的领导者都在努力跟上当今的发展步伐，他们纷纷求助于微软和我们的合作伙伴生态系统，在我们值得信赖的平台上共同创新，将他们的人工智能战略变为现实。微软人工智能云合作伙伴计划的推出进一步加强了这一点，该计划旨在支持每个合作伙伴通过我们的云和人工智能产品为客户创造价值。我们与合作伙伴一起，致力于为寻求转变行业内每个角色和业务职能的组织带来全面的行业专业知识、规模和协同能力。从加拿大轮胎公司（Canadian Tire）提供更加无缝和个性化的购物体验，到美国电话电报公司（AT&T）在降低 IT 成本的同时减轻员工任务，人工智能转型正在发生。
微软执行副总裁兼首席商务官 Judson Althoff 在微软 Inspire 大会上强调了合作伙伴在帮助企业加速人工智能转型方面发挥的关键作用。
微软的合作伙伴正在加速人工智能转型，以促进业务增长和盈利能力，同时扩大市场战略。毕马威会计师事务所正在开发云计算和生成式人工智能工具，以提升客户服务和员工体验，从而释放出120亿美元的增长潜力。普华永道正在利用 Azure OpenAI 服务扩展其人工智能能力，以帮助客户节省时间和成本，同时增加收入。普华永道和安永也是支持微软人工智能客户承诺的启动合作伙伴，旨在帮助我们的共同客户负责任地实施人工智能系统。富士通正在扩大其可持续发展业务，提供行业解决方案，帮助制造商更好地可视化环境风险；帮助零售商开发解决方案，实现更高效的消费体验；帮助医疗机构提高医疗质量，同时优先考虑患者数据的安全性。Snowflake让客户更轻松地构建智能解决方案，更好地管理、理解和治理数据。 在韩国，LG CNS正在开发生成式人工智能服务和解决方案，以帮助客户快速采用基于人工智能的新业务。
投资数据、云和人工智能，提升整个金融服务领域的客户和员工体验
穆迪公司（Moody's）正在不断扩大其人工智能生成能力和基于云的应用程序套件，以提高员工的工作效率和协作能力。在澳大利亚，西太平洋银行（Westpac）正在让员工成为公民开发者，并在 18 个月内开发了近 1,000 个应用程序。维珍钱庄（Virgin Money）每月的互动次数超过 19.5 万次，该公司正在利用 Power Virtual Agents 通过聊天机器人为客户提供更便捷的自助服务。总部位于巴西的PicPay已将 Azure OpenAI 集成到其服务渠道中，利用客户体验团队提供的信息来解决问题。在不牺牲数据隐私和安全的前提下，比利时的Swift通过机器学习训练模型，提高了欺诈检测率。通过向 Azure 迁移，宏利将基础设施成本降低了 50%，EFG Hermes处理交易执行的速度提高了 45%，荷兰银行将其月度报告流程加快了三倍，MTB 银行则在加强客户信任度和可靠性的同时确保了乌克兰人的业务连续性。在合作伙伴 Crayon 和 Paramount 的帮助下，阿拉伯国家银行在入职技术方面花费的时间减少了 90%，并通过人工智能驱动的安全解决方案消除了网络安全差距。
通过安全和数据驱动的人工智能、机器学习和自动化解决方案，改变病人护理的未来
Epic正在其电子病历系统中嵌入 Nuance DAX Express 解决方案，利用会话式、环境式和生成式人工智能，在数秒内自动、安全地创建患者就诊的临床笔记，大大减少了医生的行政工作量。在合作伙伴 Quisitive 的帮助下，Arthur Health利用 Dynamics 365 和 Power Platform 的通信和自动化功能，建立了一个临床集成平台，在试点中将患者等待时间缩短了 80%。Cigna的MDLIVE正在开发更准确的患者需求预测，通过机器学习将等待时间缩短50%。通过训练大型语言模型，Truveta正在汇总数据，以便更好地了解患者的健康历程，帮助研究人员深入了解医疗条件、药物和设备。在意大利，圣拉斐尔大学和研究医院正在开发一个人工智能驱动的平台，用于数据分析和支持实验性治疗，帮助治疗糖尿病和肺癌等疾病。西奈山医疗系统利用 Azure 上的人工智能解决方案，能够识别营养不良、谵妄和跌倒等病人风险，帮助减少住院时间。英国阿登布鲁克医院的研究人员正与微软合作，训练一个人工智能程序，以减少放疗病人的等待时间。葡萄牙卫生部正在通过引入一项数字技能计划，加强数千名卫生工作者之间的协作，以提供更好的患者护理。Premera Blue Cross正在提高其基础设施的稳定性和扩展性，以降低高达 60% 的成本--第一天就节省了 70 万美元--同时保持对会员和服务提供商的服务质量。
通过释放移动和制造领域的云计算和协同驾驶功能来扩展和优化运营
借助 GitHub Copilot，梅赛德斯-奔驰正在彻底改变其内部团队的整个软件开发流程。通用汽车也在利用它重新设计开发工具链，通过在安全环境中生成代码建议，帮助新开发人员更快上岗。固特异正在想方设法利用 Microsoft 365 Copilot 帮助员工提高会议效率。保时捷北美汽车公司（Porsche Cars North America）正在利用 HoloLens 2 和 Dynamics 365 混合现实（Mixed Reality）应用程序简化车辆服务并改善技术人员和客户的体验。在智利，必和必拓正在利用人工智能和机器学习提高铜的回收率，以支持脱碳技术的发展。总部位于以色列的施特劳斯集团正在利用微软制造云提高数据可视性，以便更好地了解客户。澳大利亚小松公司（Komatsu Australia）的公民开发人员正在开发一个Power Virtual Agents聊天机器人和一个人工智能文档处理器，以减少采购订单上花费的数千小时。松下连接公司（Panasonic Connect）向全日本的12500名员工推出了一款安全的人工智能助手，帮助他们自动完成起草电子邮件和编写计算机代码等日常任务。在合作伙伴 WebSan 的帮助下，总部位于加拿大的Bartek通过在 Dynamics 365 上连接业务数据，为其生产调度员节省了近 50% 的时间。西门子通过加快人工智能模型的开发和部署，将其 IT 数据分析师的工作时间从几个月缩短到几周。德国Eurowings航空公司在利用 Azure 虚拟桌面确保员工和客户数据安全的同时，将运营成本降低了 50%以上。CarMax利用 Azure OpenAI 和大型语言模型增加了网站的客户流量，同时提高了收入并节约了成本。
重新构想数字解决方案，在优化公共部门成本的同时更好地服务社区
为协助律师分析和预测司法案件，巴西总检察长办公室正在实施一项人工智能助理计划，以改进决策和程序策略的制定。基洛纳市正在与 Zammo.ai 合作，利用认知搜索和对话式人工智能，通过延长服务时间和加快住房流程，更好地响应市民的咨询。休斯顿消防局正在通过基于团队的远程医疗系统对 911 电话进行分流，以节省 90% 非急诊病人的交通费用。在加强数据安全的同时，塞尔维亚共和国统计局正在使用基于微软云的数字解决方案，将人口普查数据分析从九个月加快到两个小时。为了让村民更容易获得养老金和奖学金等政府服务，印度理工学院马德拉斯分校的研究人员开发了一个聊天机器人，将不同来源的信息翻译成当地语言。国立台湾师范大学正在通过 Azure OpenAI 支持的自学平台帮助学生提高英语口语能力。霍华德大学在遭遇勒索软件攻击影响师生网络访问后，求助于合作伙伴 Cloudforce，以确保用户的连续性，并在一年内将其安全得分提高一倍，每年节省基础架构成本 100 万美元。
通过人工智能增强型专业服务重新定义客户体验和员工生产力
为了帮助工业企业加快效率和价值实现，Cognite正在提供情景化数据和生成式人工智能分析服务，以回答运营问题，并将复杂场景的分析速度提高 90%。在巴西，Take Blip正在改善客户的聊天体验，根据对话历史建议回复，使从聊天机器人到人工座席的过渡更加顺畅。为了帮助人力资源领导者吸引、留住和培养人才，SAP正在将其 SAP SuccessFactors 与 Microsoft 365 Copilot 和 Viva Learning 集成，以简化招聘和员工发展流程。Aprimo和CIPIO正通过人工智能生成的更具创造性和个性化的内容，帮助营销团队更好地吸引客户并与其品牌社区建立联系。为了更方便地使用日常工具并改变工作方式，Atlassian、Adobe、ServiceNow、汤森路透、Moveworks 和 Mural在 Microsoft 365 Copilot Early Access Program 中向客户提供其插件。借助 Azure AI，Confused.com的绩效团队将营销投资回报率提高了 10%，并将分析前置时间缩短了 50%，从而提高了盈利能力。在阿联酋，Emrill利用 Dynamics 365 财务软件消除了纸质手工作业，使员工的工作效率提高了 30%。总部位于罗马尼亚的Sameday公司开发了自己的内网平台，为员工提供更好的联系方式，并通过 Microsoft Viva 回答人力资源问题来节省时间。
多年来，微软成功地为客户提供了人工智能解决方案，如今，我们正在微软云上提供协同驾驶体验，以便企业能够负责任地、安全地利用生成式人工智能的最新进展。我们正处于一个新时代的开端，也是我们有生以来技术领域最激动人心、最关键的年份之一。我非常感谢能有机会帮助企业采用世界上最先进的云技术和人工智能平台，无论他们在人工智能的道路上走到哪一步，也感谢他们对微软的信任，帮助他们加速转型。我期待着与我们的合作伙伴、初创企业、数字原住民和客户一起开启创新，满足他们的业务需求，帮助塑造行业的未来。