Nos últimos seis meses, testemunhei a velocidade e a escala surpreendentes da adoção da tecnologia de IA generativa e a forma como esta abriu portas para as organizações imaginarem novas formas de resolver desafios empresariais, sociais e de sustentabilidade. Para muitos com propriedades de dados modernizadas fortificadas com a Microsoft Cloud, a tecnologia de IA avançada já está a desbloquear a inovação e a proporcionar um maior valor comercial. Na nossa conferência anual de parceiros Microsoft Inspire, tive a oportunidade de falar com a nossa comunidade de parceiros sobre o papel fundamental que desempenham para ajudar os clientes a acelerar a sua transformação de IA. À medida que os líderes de todas as indústrias procuram acompanhar os avanços actuais, recorrem à Microsoft - e ao nosso ecossistema de parceiros - para co-inovar na nossa plataforma de confiança e tornar a sua estratégia de IA uma realidade. Isto é ainda mais reforçado pelo lançamento do Microsoft AI Cloud Partner Program, concebido para apoiar todos os parceiros à medida que fornecem valor ao cliente nas nossas ofertas de cloud e IA. Juntamente com os nossos parceiros, estamos empenhados em trazer conhecimentos abrangentes da indústria, escala e capacidades de copiloto para organizações que procuram transformar todas as funções e funções empresariais na sua indústria. Desde a Canadian Tire, que proporciona experiências de compra mais perfeitas e personalizadas, até à AT&T, que facilita as tarefas dos funcionários e reduz os custos de TI, a transformação da IA está a acontecer agora.
Judson Althoff, vice-presidente executivo e diretor comercial da Microsoft, destacando o papel fundamental que os parceiros desempenham para ajudar as organizações a acelerar a transformação da IA no Microsoft Inspire.
Os parceiros da Microsoft estão a acelerar a sua transformação de IA para impulsionar o crescimento e a rentabilidade do negócio, ao mesmo tempo que escalam as estratégias de entrada no mercado. A KPMG está a desenvolver ferramentas de IA generativas e na cloud para melhorar os compromissos com os clientes e as experiências dos colaboradores - desbloqueando o potencial de 12 mil milhões de dólares em crescimento incremental. A PwC está a expandir as suas capacidades de IA com o Azure OpenAI Service para ajudar os clientes a poupar tempo e custos, ao mesmo tempo que aumentam as receitas. A PwC e a EY são também parceiros de lançamento que apoiam os Compromissos do Cliente de IA da Microsoft, com o objetivo de ajudar os nossos clientes mútuos a implementar sistemas de IA de forma responsável. A Fujitsu está a expandir o seu negócio de sustentabilidade com soluções industriais que ajudam os fabricantes a visualizar melhor os riscos ambientais; os retalhistas desenvolvem soluções que permitem experiências de consumo mais eficientes; e as organizações de cuidados de saúde melhoram a qualidade dos cuidados médicos ao mesmo tempo que dão prioridade à segurança dos dados dos pacientes. A Snowflake está a facilitar aos clientes a criação de soluções inteligentes e a melhor gestão, compreensão e controlo dos seus dados. A Splunk está a desenvolver as suas soluções de nuvem no Azure para dar aos clientes mais flexibilidade na implementação de soluções de segurança baseadas em IA para manter os sistemas de missão crítica seguros e fiáveis. Na Coreia, a LG CNS está a desenvolver serviços e soluções de IA generativa para ajudar os clientes a adotar rapidamente novos negócios baseados em IA.
Investir em dados, nuvem e IA para elevar as experiências de clientes e funcionários em todos os serviços financeiros
A Moody's está a aumentar o seu conjunto de capacidades de IA generativa e de aplicações baseadas na nuvem para melhorar a produtividade e a colaboração dos funcionários. Na Austrália, a Westpac está a capacitar os seus funcionários para se tornarem programadores cidadãos, tendo já criado quase 1000 aplicações em 18 meses. Com mais de 195 000 interacções por mês, a Virgin Money está a facilitar o auto-atendimento dos clientes com um chatbot utilizando Power Virtual Agents. A PicPay, sediada no Brasil, integrou o Azure OpenAI nos seus canais de atendimento para resolver questões com informações da sua equipa de experiência do cliente. Sem sacrificar a privacidade e a segurança dos dados, a Swift, sediada na Bélgica, está a melhorar a taxa de deteção de fraudes através da formação de modelos com aprendizagem automática. Ao migrar para o Azure, a Manulife reduziu os custos de infraestrutura em 50%, a EFG Hermes está a processar execuções comerciais 45% mais rapidamente, a ABN AMRO acelerou o seu processo de elaboração de relatórios mensais em três vezes e o MTB Bank está a garantir a continuidade das actividades para os ucranianos, reforçando simultaneamente a confiança e a fiabilidade dos clientes. Com a ajuda dos parceiros Crayon e Paramount, o arab national bank está a gastar menos 90% de tempo na integração de tecnologia e a eliminar lacunas de cibersegurança com soluções de segurança alimentadas por IA.
Transformar o futuro dos cuidados aos doentes através de soluções de IA, aprendizagem automática e automatização seguras e orientadas para os dados
A Epic está a incorporar a solução Nuance DAX Express no seu sistema de Registo de Saúde Eletrónico, utilizando IA conversacional, ambiental e generativa para criar automaticamente e de forma segura notas clínicas das visitas dos pacientes em segundos, reduzindo significativamente as cargas de trabalho administrativo dos médicos. Com a ajuda do parceiro Quisitive, a Arthur Health está a tirar partido das capacidades de comunicação e automatização do Dynamics 365 e da Power Platform para criar uma plataforma de integração clínica que reduz os tempos de espera dos pacientes em 80% num piloto. A MDLIVE for Cigna está a desenvolver previsões mais precisas da procura de pacientes para reduzir os tempos de espera em 50% com a aprendizagem automática. Ao treinar modelos linguísticos de grande dimensão, a Truveta está a agregar dados para compreender melhor os percursos de saúde dos pacientes e ajudar os investigadores a obter informações sobre condições médicas, medicamentos e dispositivos. Em Itália, o Hospital Universitário e de Investigação de San Rafaelle está a desenvolver uma plataforma alimentada por IA para análise de dados e apoio em tratamentos experimentais para ajudar a tratar doenças como a diabetes e o cancro do pulmão. Utilizando soluções de IA no Azure, o Mount Sinai Health System consegue identificar os riscos dos doentes, como a desnutrição, o delírio e as quedas, para ajudar a reduzir os internamentos hospitalares. Os investigadores do Addenbrooke's Hospital do Reino Unido estão a trabalhar com a Microsoft para treinar um programa de IA para reduzir os tempos de espera dos pacientes de radioterapia. Ao introduzir uma iniciativa de competências digitais, o Ministério da Saúde de Portugal está a aumentar a colaboração entre milhares de profissionais de saúde para prestar melhores cuidados aos doentes. A Premera Blue Cross está a melhorar a estabilidade e a escalar a sua infraestrutura para reduzir os custos até 60% - poupando 700.000 dólares no primeiro dia - mantendo a qualidade do serviço aos membros e fornecedores.
Escalonamento e otimização das operações através do desbloqueio de capacidades de nuvem e copiloto na mobilidade e fabrico
Com o GitHub Copilot, a Mercedes-Benz está a revolucionar todo o processo de desenvolvimento de software para as suas equipas internas. A GM também está a utilizá-lo para reimaginar a cadeia de ferramentas de desenvolvimento para ajudar os novos programadores a integrarem-se mais rapidamente, gerando sugestões de código num ambiente seguro. A Goodyear está a encontrar formas de ajudar os funcionários a melhorar a produtividade das reuniões com o Microsoft 365 Copilot. Abraçando o metaverso industrial, a Porsche Cars North America está a simplificar o serviço de veículos e a melhorar as experiências dos técnicos e dos clientes com as aplicações HoloLens 2 e Dynamics 365 Mixed Reality. No Chile, a BHP está a melhorar a recuperação de cobre com IA e aprendizagem automática para apoiar o desenvolvimento de tecnologia de descarbonização. O Strauss Group, sediado em Israel, está a melhorar a visibilidade dos dados para compreender melhor os clientes com o Microsoft Cloud for Manufacturing. Os programadores cidadãos da Komatsu Australia estão a criar um chatbot Power Virtual Agents e um processador de documentos com IA para reduzir milhares de horas gastas em ordens de compra. A Panasonic Connect lançou um assistente de IA seguro para 12.500 funcionários em todo o Japão para ajudar a automatizar as tarefas diárias, como redigir e-mails e escrever código informático. Com a ajuda do parceiro WebSan, a empresa canadiana Bartek está a poupar quase 50% do tempo dos seus programadores de produção ao ligar os seus dados empresariais no Dynamics 365. A Siemens está a poupar tempo aos seus analistas de dados de TI, acelerando o desenvolvimento e a implementação de modelos de IA de vários meses para algumas semanas. A companhia aérea alemã Eurowings reduziu os seus custos operacionais em mais de 50%, mantendo os dados dos funcionários e dos clientes seguros com o Ambiente de Trabalho Virtual do Azure. A CarMax aumentou o tráfego de clientes no seu sítio Web, ao mesmo tempo que aumentou as receitas e reduziu os custos utilizando o Azure OpenAI e modelos de linguagem de grande dimensão.
Reimaginar soluções digitais para servir melhor as comunidades e otimizar os custos no sector público
Para ajudar os advogados na análise e previsão de processos judiciais, a Procuradoria-Geral da República no Brasil está a implementar um assistente de IA para melhorar a tomada de decisões e a criação de estratégias processuais. Trabalhando com a Zammo.ai, a cidade de Kelowna está a utilizar a pesquisa cognitiva e a IA de conversação para responder melhor aos pedidos de informação dos cidadãos, alargando o horário de atendimento e acelerando os processos de habitação. Os bombeiros de Houston estão a fazer a triagem das chamadas para o 112 através do seu sistema de telessaúde baseado em equipas para poupar nos custos de transporte de 90% dos pacientes não urgentes. Ao mesmo tempo que reforça a segurança dos dados, o Serviço de Estatística da República da Sérvia está a acelerar a análise de dados do recenseamento de nove meses para duas horas utilizando uma solução digital criada na Microsoft Cloud. Para facilitar o acesso dos habitantes das aldeias aos serviços governamentais, como pensões e bolsas de estudo, os investigadores do Instituto Indiano de Tecnologia de Madras desenvolveram um chatbot para traduzir informações de diferentes fontes para as línguas locais. A Universidade Nacional Normal de Taiwan está a ajudar os estudantes a melhorar as suas competências de expressão oral em inglês através de uma plataforma de auto-aprendizagem alimentada pelo Azure OpenAI. Depois de enfrentar um ataque de ransomware que afectou o acesso à rede de estudantes e professores, a Howard University recorreu ao parceiro Cloudforce para garantir a continuidade dos utilizadores e duplicar a sua pontuação de segurança no espaço de um ano, poupando 1 milhão de dólares em custos anuais de infraestrutura.
Redefinir as experiências dos clientes e a produtividade dos colaboradores através de serviços profissionais melhorados por IA
Para ajudar as organizações industriais a acelerar a eficiência e a realização de valor, a Cognite está a fornecer dados contextualizados e serviços de análise de IA generativa para responder a questões operacionais e analisar cenários complexos até 90% mais rapidamente. No Brasil, a Take Blip está a melhorar as experiências de chat dos clientes ao sugerir respostas com base no histórico da conversa, tornando a transição do chatbot para os agentes humanos mais suave. Para ajudar os líderes de pessoas a atrair, reter e qualificar talentos, a SAP está a integrar o seu SAP SuccessFactors com o Microsoft 365 Copilot e o Viva Learning para simplificar o recrutamento e o desenvolvimento dos colaboradores. A Aprimo e a CIPIO estão a ajudar os clientes a envolverem-se e a ligarem-se melhor às comunidades das suas marcas, capacitando as equipas de marketing com conteúdos gerados por IA que são mais criativos e personalizados. Para facilitar o acesso às ferramentas do dia a dia e transformar a forma como o trabalho é feito, a Atlassian, a Adobe, a ServiceNow, a Thomson Reuters, a Moveworks e a Mural estão a disponibilizar os seus plug-ins aos clientes no âmbito do Programa de Acesso Antecipado do Microsoft 365 Copilot. Com a IA do Azure, a equipa de desempenho da Confused.comestá a aumentar a rentabilidade, melhorando o ROI de marketing em 10% e reduzindo o tempo de execução da análise em 50%. Nos Emirados Árabes Unidos, a Emrill eliminou o trabalho manual baseado em papel utilizando o Dynamics 365 Finance, o que resultou num aumento de 30% na produtividade da equipa. A Sameday, sediada na Roménia, desenvolveu a sua própria plataforma de intranet para proporcionar aos funcionários uma melhor forma de se ligarem uns aos outros e pouparem tempo respondendo a questões de RH com o Microsoft Viva.
A Microsoft foi construída sobre uma base de fornecimento bem-sucedido de soluções de IA aos clientes ao longo de muitos anos - e hoje, estamos a fornecer experiências de copiloto em toda a Microsoft Cloud para que as organizações possam aproveitar os mais recentes avanços na IA generativa de forma responsável e segura. Estamos no início de uma nova era, e um dos anos mais emocionantes e cruciais para a tecnologia em nossas vidas. Estou grato pela oportunidade de ajudar as organizações a adotar a tecnologia de nuvem e a plataforma de IA mais avançada do mundo - independentemente do ponto em que se encontrem no seu percurso de IA - e pela confiança que depositam na Microsoft para acelerar a sua transformação. Aguardo com expetativa a inovação que iremos desbloquear juntamente com os nossos parceiros, startups, nativos digitais e clientes para servir as suas necessidades empresariais e ajudar a moldar o futuro da indústria.