A IA está a criar oportunidades sem paralelo para empresas de todas as dimensões e em todos os sectores. Estamos a ver os nossos clientes a adotar serviços de IA para impulsionar a inovação, aumentar a produtividade e resolver problemas críticos para a humanidade, como o desenvolvimento de curas médicas revolucionárias e novas formas de enfrentar os desafios das alterações climáticas.
Ao mesmo tempo, existem preocupações legítimas sobre o poder da tecnologia e o potencial para ser utilizada para causar danos em vez de benefícios. Neste contexto, não é surpreendente que os governos de todo o mundo estejam a analisar a forma como as leis e os regulamentos existentes podem ser aplicados à IA e a considerar a necessidade de novos enquadramentos legais. Assegurar as protecções certas para a utilização responsável da IA não se limitará às empresas tecnológicas e aos governos: todas as organizações que criam ou utilizam sistemas de IA terão de desenvolver e implementar os seus próprios sistemas de governação. É por isso que hoje estamos a anunciar três Compromissos do Cliente de IA para ajudar os nossos clientes na sua jornada de IA responsável.
Em primeiro lugar, vamos partilhar o que estamos a aprender sobre o desenvolvimento e a implementação da IA de forma responsável e ajudá-lo a aprender a fazer o mesmo. A Microsoft tem estado numa jornada de IA responsável desde 2017, aproveitando as competências de quase 350 engenheiros, advogados e especialistas em políticas dedicados à implementação de um processo de governação robusto que orienta a conceção, o desenvolvimento e a implementação da IA de forma segura, protegida e transparente. Mais especificamente, estamos a:
- Partilhar conhecimentos: Estamos empenhados em partilhar este conhecimento e experiência consigo, publicando os principais documentos que desenvolvemos durante este processo, para que possa aprender com as nossas experiências. Estes incluem a nossa Norma de IA Responsável, o Modelo de Avaliação do Impacto da IA, o Guia de Avaliação do Impacto da IA, Notas de Transparência e cartilhas detalhadas sobre a implementação da nossa abordagem de IA responsável desde a conceção.
- Fornecer um currículo de formação: Também partilharemos o trabalho que estamos a fazer para criar uma prática e uma cultura de IA responsável na Microsoft, incluindo as partes principais do currículo que utilizamos para formar os funcionários da Microsoft.
- Criar recursos dedicados: Investiremos em recursos dedicados e conhecimentos especializados em regiões de todo o mundo para responder às suas perguntas sobre a implantação e utilização responsável da IA.
Em segundo lugar, estamos a criar um Programa de Garantia de IA para o ajudar a garantir que as aplicações de IA que implementa nas nossas plataformas cumprem os requisitos legais e regulamentares para uma IA responsável. Este programa incluirá os seguintes elementos:
- Apoio ao envolvimento das entidades reguladoras: Temos uma vasta experiência em ajudar os clientes do sector público e as indústrias altamente regulamentadas a gerir o espetro de questões regulamentares que surgem quando se lida com a utilização da tecnologia da informação. Por exemplo, no sector dos serviços financeiros globais, trabalhámos de perto durante vários anos com clientes e reguladores para garantir que este sector pudesse prosseguir a transformação digital na nuvem e, ao mesmo tempo, cumprir as suas obrigações regulamentares. Um dos ensinamentos desta experiência foi a exigência do sector de que as instituições financeiras verifiquem as identidades dos clientes, estabeleçam perfis de risco e monitorizem as transacções para ajudar a detetar actividades suspeitas, os requisitos "conheça o seu cliente". Acreditamos que esta abordagem se pode aplicar à IA naquilo a que chamamos "KY3C", uma abordagem que cria certas obrigações para conhecer a própria nuvem, os próprios clientes e o próprio conteúdo. Queremos trabalhar consigo para aplicar o KY3C como parte do nosso Programa de Garantia de IA.
- Implementação do quadro de risco: Iremos atestar a forma como estamos a implementar o Quadro de Gestão de Riscos de IA recentemente publicado pelo Instituto Nacional de Normas e Tecnologia dos EUA (NIST) e partilharemos a nossa experiência de envolvimento com o importante trabalho em curso do NIST nesta área.
- Conselhos de clientes: Reuniremos os clientes em conselhos de clientes para ouvir as suas opiniões sobre a forma como podemos fornecer a tecnologia e as ferramentas de IA mais relevantes e conformes.
- Defesa da regulamentação: Por fim, desempenharemos um papel ativo no envolvimento com os governos para promover uma regulamentação de IA eficaz e interoperável. O projeto da Microsoft para a governação da IA, recentemente lançado, apresenta as nossas propostas aos governos e a outras partes interessadas para quadros regulamentares adequados para a IA. Disponibilizámos uma apresentação deste plano pelo Vice-Presidente e Presidente da Microsoft, Brad Smith, e um livro branco que o discute em pormenor.
Em terceiro lugar, apoiá-lo-emos na implementação responsável dos seus próprios sistemas de IA e desenvolveremos programas de IA responsáveis para o nosso ecossistema de parceiros.
- Recursos dedicados: Criaremos uma equipa dedicada de especialistas legais e regulamentares em IA em regiões de todo o mundo como um recurso para apoiar a implementação de sistemas de governação de IA responsáveis nas suas empresas.
- Apoio dos parceiros: Muitos dos nossos parceiros já criaram práticas abrangentes para ajudar os clientes a avaliar, testar, adotar e comercializar soluções de IA, incluindo a criação dos seus próprios sistemas de IA responsáveis. Estamos a lançar um programa com parceiros seleccionados para tirar partido desta experiência e ajudar os nossos clientes mútuos a implementar os seus próprios sistemas de IA responsáveis. Hoje podemos anunciar que a PwC e a EY são os nossos parceiros de lançamento para este programa emocionante.
Em última análise, sabemos que estes compromissos são apenas o início e que teremos de os desenvolver à medida que a tecnologia e as condições regulamentares evoluem. Mas também estamos entusiasmados com esta oportunidade de estabelecer uma parceria mais estreita com os nossos clientes, à medida que continuamos juntos na jornada da IA responsável.