No hay una sola industria que no se esté transformando debido a la Inteligencia Artificial (IA). Pero ¿cómo afectarán estos cambios la cultura de las organizaciones?
En el Foro Económico Mundial (WEF, por sus siglas en inglés) de este año en Davos, Suiza, uno de los temas más debatidos por los asistentes fue la IA. En ella, tuvimos la oportunidad de conversar con expertos* sobre cómo la cultura y el liderazgo empresarial deben adaptarse para garantizar que la IA aporte valor a todas las organizaciones.
La IA podrían beneficiar la cultura empresarial.
Los beneficios de productividad de las tecnologías digitales, como la IA, dependen de la capacidad de las empresas que la adoptan para reorganizar sus procesos empresariales en torno a la nueva tecnología. Este tipo de transformación es más probable en culturas que promueven la experimentación, la agilidad del aprendizaje y una mentalidad de crecimiento.
La IA busca aumentar el ingenio humano.
La visión de Microsoft con la IA es amplificar el ingenio humano a través de la tecnología inteligente que razonará, comprenderá e interactuará con las personas. Hoy en día, hemos visto a la IA integrarse en las empresas de tres maneras:
- Como agentes conversacionales, comúnmente conocidos como bots.
- Como aplicaciones inteligentes.
- Como transformadores de procesos comerciales.
Para los líderes empresariales, la atención se centra en comprender cómo pueden usar la IA para mejorar las capacidades de su fuerza de trabajo.
La IA empodera e involucra la fuerza de trabajo.
La IA puede dar lugar a una fuerza laboral muy comprometida en el momento en que los trabajadores comprendan el impacto que puede tener en la mejora y el aumento de sus habilidades.
Por ejemplo, WeChat, una de las aplicaciones sociales más utilizadas en China, eliminó las barreras del idioma integrando los servicios de Microsoft Translator en las conversaciones. Los usuarios pueden intercambiar mensajes fácilmente en una gran cantidad de idiomas y traducirlos con tan solo tocar un botón. Este ejemplo brinda valor a las organizaciones de múltiples maneras, pero también reta y anima a los empleados a trabajar de la mano con las nuevas tecnologías en pro del crecimiento de las empresas y organizaciones.
*Jean-Philippe Courtois, vicepresidente ejecutivo de Microsoft y presidente de ventas globales, marketing y operaciones; Arjun Sethi, líder global de A.T. Kearney de la práctica de transformación digital; y la Profesora Herminia Ibarra, Profesora para el Comportamiento Organizacional en London Business School.