Au cours des six derniers mois, j'ai été témoin de la vitesse et de l'ampleur stupéfiantes de l'adoption de la technologie d'IA générative, et de la façon dont elle a ouvert des portes aux organisations pour imaginer de nouvelles façons de résoudre les défis commerciaux, sociétaux et de durabilité. Pour beaucoup d'entre elles qui disposent d'un patrimoine de données modernisé et renforcé par le cloud Microsoft, la technologie d'IA avancée débloque déjà l'innovation et apporte une plus grande valeur ajoutée à l'entreprise. Lors de notre conférence annuelle des partenaires Microsoft Inspire, j'ai eu la chance de m'entretenir avec notre communauté de partenaires sur le rôle essentiel qu'ils jouent pour aider les clients à accélérer leur transformation en matière d'IA. Alors que les leaders de tous les secteurs cherchent à suivre le rythme des avancées actuelles, ils se tournent vers Microsoft - et notre écosystème de partenaires - pour co-innover sur notre plateforme de confiance et faire de leur stratégie en matière d'IA une réalité. Ceci est renforcé par le lancement du programme de partenariat Microsoft AI Cloud, conçu pour soutenir chaque partenaire dans la création de valeur pour le client à travers nos offres de cloud et d'IA. Avec nos partenaires, nous sommes déterminés à apporter une expertise sectorielle complète, une échelle et des capacités de copilotage aux organisations qui cherchent à transformer chaque rôle et chaque fonction commerciale au sein de leur secteur d'activité. Qu'il s'agisse de Canadian Tire, qui offre des expériences d'achat plus transparentes et personnalisées, ou d'AT&T, qui facilite les tâches des employés tout en réduisant les coûts informatiques, la transformation de l'IA se produit dès maintenant.
Judson Althoff, vice-président exécutif et directeur commercial de Microsoft, soulignant le rôle essentiel que jouent les partenaires pour aider les entreprises à accélérer la transformation de l'IA lors du salon Microsoft Inspire.
Les partenaires de Microsoft accélèrent leur transformation en matière d'IA afin d'alimenter la croissance et la rentabilité de l'entreprise, tout en élargissant les stratégies de mise sur le marché. KPMG développe des outils d'IA générative et dans le nuage pour améliorer les engagements des clients et les expériences des employés - débloquant ainsi un potentiel de croissance supplémentaire de 12 milliards de dollars. PwC étend ses capacités d'IA avec Azure OpenAI Service pour aider ses clients à gagner du temps et à réduire leurs coûts, tout en augmentant leur chiffre d'affaires. PwC et EY sont également des partenaires de lancement soutenant les engagements de Microsoft envers les clients en matière d'IA, qui visent à aider nos clients mutuels à mettre en œuvre des systèmes d'IA de manière responsable. Fujitsu développe son activité de développement durable avec des solutions industrielles qui aident les fabricants à mieux visualiser les risques environnementaux, les détaillants à développer des solutions qui permettent aux consommateurs de vivre une expérience plus efficace, et les organismes de santé à améliorer la qualité des soins médicaux tout en donnant la priorité à la sécurité des données des patients. Snowflake permet aux clients de créer plus facilement des solutions intelligentes et de mieux gérer, comprendre et gouverner leurs données. Splunk développe ses solutions cloud sur Azure pour donner aux clients plus de flexibilité dans le déploiement de solutions de sécurité basées sur l'IA afin de maintenir la sécurité et la fiabilité des systèmes critiques. En Corée, LG CNS développe des services et des solutions d'IA générative pour aider les clients à adopter rapidement de nouvelles activités basées sur l'IA.
Investir dans les données, le cloud et l'IA pour élever les expériences des clients et des employés dans l'ensemble des services financiers.
Moody' s développe sa suite de capacités d'IA générative et d'applications basées sur le cloud pour améliorer la productivité et la collaboration des employés. En Australie, Westpac donne à ses employés les moyens de devenir des développeurs citoyens, qui ont déjà créé près de 1 000 applications en 18 mois. Avec plus de 195 000 interactions par mois, Virgin Money facilite le libre-service pour ses clients grâce à un chatbot utilisant des agents virtuels Power. La société brésilienne PicPay a intégré Azure OpenAI dans ses canaux de service pour résoudre les questions grâce aux informations fournies par son équipe chargée de l'expérience client. Sans sacrifier la confidentialité et la sécurité des données, l'entreprise belge Swift améliore le taux de détection des fraudes en formant des modèles à l'aide de l'apprentissage automatique. En migrant vers Azure, Manulife a réduit ses coûts d'infrastructure de 50 %, EFG Hermes traite les exécutions de transactions 45 % plus rapidement, ABN AMRO a triplé son processus de reporting mensuel et MTB Bank assure la continuité des activités pour les Ukrainiens tout en renforçant la confiance et la fiabilité de ses clients. Avec l'aide de ses partenaires Crayon et Paramount, arab national bank consacre 90 % moins de temps à l'intégration des technologies et élimine les lacunes en matière de cybersécurité grâce à des solutions de sécurité alimentées par l'IA.
Transformer l'avenir des soins aux patients grâce à des solutions d'IA, d'apprentissage automatique et d'automatisation sécurisées et axées sur les données.
Epic intègre la solution Nuance DAX Express dans son système de dossiers médicaux électroniques, utilisant l'IA conversationnelle, ambiante et générative pour créer automatiquement et en toute sécurité des notes cliniques à partir des visites des patients en quelques secondes, réduisant ainsi considérablement la charge de travail administratif des médecins. Avec l'aide de son partenaire Quisitive, Arthur Health exploite les capacités de communication et d'automatisation de Dynamics 365 et de Power Platform pour créer une plateforme d'intégration clinique qui réduit les temps d'attente des patients de 80 % dans le cadre d'un projet pilote. MDLIVE pour Cigna développe des prévisions plus précises de la demande des patients afin de réduire les temps d'attente de 50 % grâce à l'apprentissage automatique. En formant de grands modèles de langage, Truveta regroupe des données pour mieux comprendre le parcours de santé des patients et aider les chercheurs à mieux comprendre les conditions médicales, les médicaments et les dispositifs. En Italie, l'hôpital universitaire et de recherche San Rafaelle développe une plateforme alimentée par l'IA pour l'analyse des données et le soutien aux traitements expérimentaux afin d'aider à traiter des maladies telles que le diabète et le cancer du poumon. En utilisant des solutions d'IA sur Azure, le Mount Sinai Health System est en mesure d'identifier les risques pour les patients tels que la malnutrition, le délire et les chutes, afin de réduire les séjours à l'hôpital. Des chercheurs de l'hôpital Addenbrooke, au Royaume-Uni, collaborent avec Microsoft pour former un programme d'IA afin de réduire les temps d'attente pour les patients en radiothérapie. En lançant une initiative de compétences numériques, le ministère portugais de la santé renforce la collaboration entre des milliers de professionnels de la santé afin d'améliorer les soins aux patients. Premera Blue Cross améliore la stabilité et la mise à l'échelle de son infrastructure pour réduire les coûts jusqu'à 60 % - économisant 700 000 dollars le premier jour - tout en maintenant la qualité du service aux membres et aux fournisseurs.
Évoluer et optimiser les opérations en exploitant les capacités du cloud et du copilote dans les domaines de la mobilité et de la fabrication
Avec GitHub Copilot, Mercedes-Benz révolutionne l'ensemble du processus de développement de logiciels pour ses équipes internes. GM l'utilise également pour réimaginer la chaîne d'outils de développement afin d'aider les nouveaux développeurs à s'intégrer plus rapidement en générant des suggestions de code dans un environnement sécurisé. Goodyear trouve des moyens d'aider ses employés à améliorer la productivité de leurs réunions grâce à Microsoft 365 Copilot. En adoptant le métavers industriel, Porsche Cars North America rationalise l'entretien des véhicules et améliore l'expérience des techniciens et des clients grâce aux applications HoloLens 2 et Dynamics 365 Mixed Reality. Au Chili, BHP améliore la récupération du cuivre grâce à l'IA et à l'apprentissage automatique pour soutenir le développement de la technologie de décarbonisation. Le groupe Strauss, basé en Israël, améliore la visibilité des données pour mieux comprendre les clients grâce à Microsoft Cloud for Manufacturing. Les développeurs citoyens de Komatsu Australia construisent un chatbot Power Virtual Agents et un processeur de documents IA pour réduire les milliers d'heures passées sur les bons de commande. Panasonic Connect a déployé un assistant IA sécurisé auprès de 12 500 employés au Japon afin d'automatiser les tâches quotidiennes telles que la rédaction de courriels et l'écriture de codes informatiques. Avec l'aide de son partenaire WebSan, la société canadienne Bartek fait gagner près de 50 % de temps à ses planificateurs de production en connectant ses données commerciales sur Dynamics 365. Siemens fait gagner du temps à ses analystes de données informatiques en accélérant le développement et le déploiement de modèles d'IA, qui passent de plusieurs mois à quelques semaines. La compagnie aérienne allemande Eurowings a réduit ses coûts d'exploitation de plus de 50 % tout en sécurisant les données de ses employés et de ses clients grâce à Azure Virtual Desktop. CarMax a augmenté le trafic des clients sur son site web tout en augmentant ses revenus et en réduisant ses coûts grâce à Azure OpenAI et à de grands modèles de langage.
Réimaginer les solutions numériques pour mieux servir les communautés tout en optimisant les coûts dans le secteur public
Pour aider les avocats à analyser et à prévoir les affaires judiciaires, le bureau du procureur général du Brésil met en œuvre un assistant d'IA pour améliorer la prise de décision et la création de stratégies procédurales. En collaboration avec Zammo.ai, la ville de Kelowna utilise la recherche cognitive et l'IA conversationnelle pour mieux répondre aux demandes des citoyens en prolongeant les heures de service et en accélérant les processus de logement. Le service d'incendie de Houston trie les appels au 911 par l'intermédiaire de son système de télésanté basé sur les équipes afin d'économiser les coûts de transport pour 90 % des patients non urgents. Tout en renforçant la sécurité des données, l'Office statistique de la République de Serbie accélère l'analyse des données de recensement, qui passe de neuf mois à deux heures, à l'aide d'une solution numérique basée sur le cloud de Microsoft. Pour faciliter l'accès des villageois aux services gouvernementaux tels que les pensions et les bourses, des chercheurs de l'Institut indien de technologie de Madras ont mis au point un chatbot capable de traduire dans les langues locales des informations provenant de différentes sources. L'université nationale normale de Taïwan aide les étudiants à améliorer leurs compétences en anglais grâce à une plateforme d'auto-apprentissage alimentée par Azure OpenAI. Après avoir été confrontée à une attaque de ransomware qui a affecté l'accès au réseau des étudiants et des professeurs, l'université Howard s'est tournée vers son partenaire Cloudforce pour assurer la continuité pour les utilisateurs et doubler son score de sécurité en un an - économisant ainsi 1 million de dollars en coûts d'infrastructure annuels.
Redéfinir les expériences des clients et la productivité des employés grâce à des services professionnels améliorés par l'IA.
Pour aider les organisations industrielles à accélérer l'efficacité et la réalisation de la valeur, Cognite fournit des données contextualisées et des services d'analyse générative de l'IA pour répondre aux questions opérationnelles et analyser des scénarios complexes jusqu'à 90 % plus rapidement. Au Brésil, Take Blip améliore les expériences de chat des clients en suggérant des réponses basées sur l'historique des conversations, ce qui rend la transition entre le chatbot et les agents humains plus fluide. Pour aider les responsables des ressources humaines à attirer, retenir et qualifier les talents, SAP intègre son SAP SuccessFactors avec Microsoft 365 Copilot et Viva Learning pour rationaliser le recrutement et le développement des employés. Aprimo et CIPIO aident les clients à mieux s'engager et à se connecter avec les communautés de leurs marques en donnant aux équipes marketing les moyens de générer des contenus plus créatifs et personnalisés grâce à l'IA. Pour faciliter l'accès aux outils quotidiens et transformer la façon dont le travail est effectué, Atlassian, Adobe, ServiceNow, Thomson Reuters, Moveworks et Mural mettent leurs plugins à la disposition des clients dans le cadre du programme d'accès anticipé Microsoft 365 Copilot. Grâce à Azure AI, l'équipe chargée des performances de Confused.comaccroît sa rentabilité en améliorant le retour sur investissement du marketing de 10 % et en réduisant les délais d'analyse de 50 %. Aux Émirats arabes unis, Emrill a éliminé le travail manuel sur papier grâce à Dynamics 365 Finance - ce qui a entraîné une augmentation de 30 % de la productivité du personnel. L'entreprise roumaine Sameday a développé sa propre plateforme intranet pour permettre aux employés de mieux se connecter les uns aux autres et de gagner du temps en répondant aux questions RH avec Microsoft Viva.
Microsoft s'appuie sur une expérience de plusieurs années dans la fourniture de solutions d'IA à ses clients - et aujourd'hui, nous proposons des expériences de copilotage dans le cloud Microsoft afin que les entreprises puissent exploiter les dernières avancées en matière d'IA générative de manière responsable et sécurisée. Nous sommes au début d'une nouvelle ère, et l'une des années les plus passionnantes et les plus décisives de notre vie pour la technologie. Je suis reconnaissant d'avoir l'opportunité d'aider les organisations à adopter la technologie cloud et la plateforme d'IA la plus avancée au monde - peu importe où elles en sont dans leur voyage vers l'IA - et de la confiance qu'elles accordent à Microsoft pour accélérer leur transformation. Je me réjouis de l'innovation que nous allons débloquer aux côtés de nos partenaires, startups, digital natives et clients pour répondre à leurs besoins commerciaux et contribuer à façonner l'avenir de l'industrie.