La IA está creando oportunidades sin precedentes para empresas de todos los tamaños y sectores. Estamos viendo cómo nuestros clientes adoptan los servicios de IA para impulsar la innovación, aumentar la productividad y resolver problemas críticos para la humanidad, como el desarrollo de curas médicas revolucionarias y nuevas formas de afrontar los retos del cambio climático.
Al mismo tiempo, existe una preocupación legítima por el poder de la tecnología y la posibilidad de que se utilice para causar daños en lugar de beneficios. No es sorprendente, en este contexto, que los gobiernos de todo el mundo estén estudiando cómo pueden aplicarse a la IA las leyes y normativas existentes y considerando qué nuevos marcos jurídicos pueden ser necesarios. Garantizar las salvaguardias adecuadas para el uso responsable de la IA no se limitará a las empresas tecnológicas y los gobiernos: todas las organizaciones que creen o utilicen sistemas de IA tendrán que desarrollar y aplicar sus propios sistemas de gobernanza. Por eso hoy anunciamos tres Compromisos del Cliente de IA para ayudar a nuestros clientes en su viaje hacia la IA responsable.
En primer lugar, compartiremos lo que estamos aprendiendo sobre el desarrollo y despliegue responsable de la IA y le ayudaremos a aprender a hacer lo mismo. Microsoft ha estado en un viaje de IA responsable desde 2017, aprovechando las habilidades de casi 350 ingenieros, abogados y expertos en políticas dedicados a implementar un proceso de gobernanza sólido que guíe el diseño, el desarrollo y el despliegue de IA de manera segura, segura y transparente. Más concretamente estamos:
- Compartir la experiencia: Nos comprometemos a compartir este conocimiento y experiencia con usted publicando los documentos clave que hemos desarrollado durante este proceso para que pueda aprender de nuestras experiencias. Entre ellos se incluyen nuestra Norma de IA Responsable, la Plantilla de Evaluación del Impacto de la IA, la Guía de Evaluación del Impacto de la IA, Notas de Transparencia y manuales detallados sobre la aplicación de nuestro enfoque de IA responsable desde el diseño.
- Proporcionar un plan de formación: También compartiremos el trabajo que estamos realizando para crear una práctica y una cultura de IA responsable en Microsoft, incluidas las partes clave del plan de estudios que utilizamos para formar a los empleados de Microsoft.
- Creación de recursos específicos: Invertiremos en recursos y conocimientos especializados en regiones de todo el mundo para responder a sus preguntas sobre el despliegue y el uso responsable de la IA.
En segundo lugar, estamos creando un Programa de Garantía de IA para ayudarle a garantizar que las aplicaciones de IA que despliega en nuestras plataformas cumplen los requisitos legales y normativos para una IA responsable. Este programa incluirá los siguientes elementos:
- Apoyo a los organismos reguladores: Tenemos una amplia experiencia ayudando a clientes del sector público y de industrias muy reguladas a gestionar el espectro de cuestiones normativas que surgen al abordar el uso de las tecnologías de la información. Por ejemplo, en el sector mundial de los servicios financieros, trabajamos estrechamente durante varios años tanto con los clientes como con los reguladores para garantizar que este sector pudiera llevar a cabo la transformación digital en la nube y, al mismo tiempo, cumplir con sus obligaciones normativas. Uno de los aprendizajes de esta experiencia ha sido el requisito de la industria de que las instituciones financieras verifiquen las identidades de los clientes, establezcan perfiles de riesgo y supervisen las transacciones para ayudar a detectar actividades sospechosas, los requisitos de "conozca a su cliente". Creemos que este enfoque puede aplicarse a la IA en lo que llamamos "KY3C", un enfoque que crea ciertas obligaciones para conocer la propia nube, los propios clientes y el propio contenido. Queremos trabajar con usted para aplicar KY3C como parte de nuestro Programa de Garantía de IA.
- Aplicación del marco de riesgos: Daremos fe de cómo estamos implementando el Marco de Gestión de Riesgos de IA recientemente publicado por el Instituto Nacional de Estándares y Tecnología de Estados Unidos (NIST) y compartiremos nuestra experiencia participando en el importante trabajo en curso del NIST en esta área.
- Consejos de clientes: Reuniremos a los clientes en consejos de clientes para escuchar sus opiniones sobre cómo podemos ofrecer la tecnología y las herramientas de IA más pertinentes y conformes.
- Defensa de la regulación: Por último, desempeñaremos un papel activo en la colaboración con los gobiernos para promover una regulación eficaz e interoperable de la IA. El proyecto de Microsoft para la gobernanza de la IA, lanzado recientemente, presenta nuestras propuestas a los gobiernos y otras partes interesadas para establecer marcos reguladores adecuados para la IA. Hemos puesto a su disposición una presentación de este plan a cargo del Vicepresidente y Presidente de Microsoft, Brad Smith, y un libro blanco en el que se analiza en detalle.
En tercer lugar, le ayudaremos a implantar sus propios sistemas de IA de forma responsable y desarrollaremos programas de IA responsable para nuestro ecosistema de socios.
- Recursos dedicados: Crearemos un equipo dedicado de expertos legales y regulatorios en IA en regiones de todo el mundo como un recurso para usted para apoyar su implementación de sistemas de gobernanza responsable de IA en sus negocios.
- Apoyo de los socios: Muchos de nuestros socios ya han creado prácticas integrales para ayudar a los clientes a evaluar, probar, adoptar y comercializar soluciones de IA, incluida la creación de sus propios sistemas de IA responsable. Estamos lanzando un programa con socios seleccionados para aprovechar esta experiencia y ayudar a nuestros clientes comunes a desplegar sus propios sistemas de IA responsable. Hoy podemos anunciar que PwC y EY son nuestros socios de lanzamiento para este interesante programa.
En última instancia, sabemos que estos compromisos son sólo el principio, y que tendremos que desarrollarlos a medida que evolucionen tanto la tecnología como las condiciones normativas. Pero también estamos entusiasmados con esta oportunidad de colaborar más estrechamente con nuestros clientes a medida que avanzamos juntos en el camino de la IA responsable.